Garanti ve İade Şartları

Genel Şartlar

Sırlı Sepet Medya Limited Şirketi olarak, satışa sunduğumuz tüm ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Takı, aksesuar ve dekorasyon ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 yıl Sırlı Sepet garantisi altındadır. Bakım ve temizlik solüsyonları gibi kullanıldıkça tükenen ürünler bu garantinin kapsamında değildir; bu ürünlerde ambalaj hasarı veya üretim hatası olması halinde değişim ya da iade yapılır. Bu garanti, yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İade Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

• Ürün, faturası ve varsa hediye ürünlerle birlikte gönderilmelidir
• Ürünü inceleme amacını aşan kullanımdan doğan değer kaybından alıcı sorumludur

İade işlemleri için ürünle birlikte fatura ve sipariş numarası ile tarafımıza gönderim yapılması gerekmektedir.

Kargo ve Hasar Kontrolü

Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı bir durum söz konusu ise kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan kargo firması sorumlu olmayabilir.

İade Süreci

Cayma hakkı kullanıldığında ürün bedeli, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Ürün kaynaklı bir sorun bulunmayan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Garanti Kapsamı

Kullanım süresi içerisinde üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi durumunda ürün:

• Onarılabilir ise ücretsiz onarım yapılır
• Onarım mümkün değilse ürün yenisi ile değiştirilir

Garanti Dışı Durumlar

• Ürünün hatalı veya amacına uygun olmayan şekilde kullanılması
• Fiziksel darbe, kırılma veya deformasyon
• Kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler (ölçü, renk vb.)

İletişim

Garanti ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon / WhatsApp: 0 216 606 55 24

E-posta: [email protected]