Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel Şartlar

www.sirlisepet.com üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcıya teslim edilir.

Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak teslim edilir.

Ödeme Yapılmaması Durumu

Alıcının ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya ödeme işleminin iptal edilmesi durumunda, satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünü iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, lojistik sorunlar gibi satıcının kontrolü dışındaki durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda alıcı siparişi iptal edebilir veya beklemeyi tercih edebilir.

Ürün Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünler teslim alınmadan kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün, faturası ve varsa hediye ürünlerle birlikte gönderilmelidir
  • Ürünü inceleme amacını aşan kullanımdan doğan değer kaybından alıcı sorumludur

İade Süreci

Cayma hakkı kullanıldığında ürün bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Ürün kaynaklı bir hata yoksa iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Özel ölçü veya değişiklik yapılmış ürünler
  • Hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış küpe gibi ürünler

İletişim

Cayma ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Sırlı Sepet Medya Limited Şirketi

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 216 606 55 24